服务的礼仪_2

服务的礼仪关于服务的礼仪　　1规范用语　　(1)、称呼：您、先生、小姐等(尊称)　　(2)、没有你我，只有我们(强调团队精神，我们都是一个整体)　　(3)、接待顾客时：　　a.您好，欢迎光