国际通用酒店管理职业经理标准传播教材(1)

国际通用酒店管理职业经理标准传播教材《饭店服务案例100则》目 录前厅部分 1、记住客人的姓名…………………………………………………………..(1) 2、从交谈到贺礼 ……………………………………