2023年收费员心得体会

2023年收费员心得体会为进一步强化文明服务，学习优秀收费站管理经验。我 有幸成为对标学习者的一员，通过对石家庄收费站对标学 习，在与收费五班班长娟刘互相探讨交流学习中得到很多 的 ＞心得体会。在这次

年收费员心得体会 2023 为进一步强化文明服务，学习优秀收费站管理经验。我有幸 成为对标学习者的一员，通过对石家庄收费站对标学习，在与收 费五班班长娟刘互相探讨交流学习中得到很多的＞心得体会。 在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得 我们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的工作中做得不到 位的地方还可以在完善甚至完美提升。通过有针对性的对标学习， 让我对石家庄收费站有了更深入的了解，也找到了差距和不足， 回站一定学以致用，转变理念、改进方法、寻求突破。 我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求 完美。力求做好每一件事，从而体现和提高我们的文明服务水平。 也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特总结以下几点来 提高我站的文明服务水平： 一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念，按照“春雨” 服务标准来塑造自己，时刻保持工作和热情，用实际行动服务司 乘，与司乘构建和谐的收赛缴费关系，使文明服务更加符合以人 为本，符合我站发展的需要。 二。春雨”服务的精髓就是目光和微笑。一个微笑可以让过 往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑 欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的距离。 三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提 高收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很