关于客户投诉处理流程及管理办法

客户投诉处理流程及管理办法（试行）制定目的 为了规范客户投诉处理流程，明确投诉处理责任和原则，使投诉能得到及时有效的处理，提升公司对外形象，提高客户满意度，特制定《客户投诉处理流程及管理办法（试