2022车站话务员年度工作总结范文
车站话务员年度工作总结范文 2017年已经接近年尾,又是一年的工作快要结束了,细细回想,我来到总站,来到话务班已经一年半的时间,从一名战战兢兢什么都不懂得小学员,到现在可以独立果断的面对问题,这期间
此资料由网络收集而来,如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享,我们负责传递知识。 车站话务员年度工作总结范文 年已经接近年尾,又是一年的工作快要结束了,细细回想,我来到总 2017 站,来到话务班已经一年半的时间,从一名战战兢兢什么都不懂得小学员,到现 在可以独立果断的面对问题,这期间自己成长成熟了很多,同时也看到了自身存 在的不足。总结如下: 这一年来,我的业务技能有了很大的提高,能够独立完成日常工作。同时也 能努力完成领导交代的其它工作任务,积极参加站上及科室组织的各项培训和学 习,工作之余能积极走出车站,三进一上对总站的班次情况进行宣传营销。 “” 在工作中,身边的同事都是我的老师,同事刘姐干练的做事风格和灵活的服 务技巧,王姐淡定优雅的气质和耐心细致的解答,小扈熟练的业务知识和幽默的 阳光心态,李娜的勤奋好学和开朗乐观,冯姐的认真仔细和严谨态度等等,都在 不知不觉中影响着我,让我不断的学习和进步。我深知,自己还有很多的不足, 可是,我有信心会做的更好。 尽管在这一年的努力中有了一些进步,但是还存在着很多的不足,以下几点 有待提高: 一、工作心态不够稳定。遇到个别旅客的来电时,在回答咨询时语气欠佳, 没有耐心。 二、工作中缺乏总结。工作后不能及时梳理和总结,缺少工作目标。 三、工作不够激情主动。工作中缺少激情,安于现状,创造力不足。能够认 真完成工作任务,但是缺少主动承担新工作的积极性。 1

