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服务员竞聘领班演讲稿酒店领班精彩竞职演讲　　一要收人心,建团队,奋力提升酒店核心竞争力.没有一流的团队,就没有一流的企业,员工的素质决定酒店的发展.首先从抓队伍、建团队入手,加强业务培训(制定培训政策

服务员竞聘领班演讲稿酒店领班精彩竞职演讲 一要收人心,建团队,奋力提升酒店核心竞争力.没有一流的团队,就没有一 流的企业,员工的素质决定酒店的发展.首先从抓队伍、建团队入手,加强业务培 训(制定培训政策、确定培训需要、制定培训计划、评估培训效果),2、继续实行 以员工生日为主题的团队活动、以增进员工感情的方式来提高团队凝聚力,设置 特殊贡献奖励机制,在公司薪酬制度之外增加特殊奖励,营造人员进得来、留得住、 干得好的良好氛围,为顾客提供更加人性化、个性化服务,融合岗位工作,建设全 新的酒店经营团队. 二要拓市场、推改革,努力提高酒店经济效益.努力完成考核指标,提高客房 入住率.今年b座房间入住率保持在60%左右,如何进一步开拓市场空间,我认为 一要抓旅行团队服务,升级服务标准,制定旅行团队接待流程,做好旅行社客人的 接待;二要开拓会议团队：周一至周四,销售方向主攻会议团队;三是灌输全员营 销意识,制定散客售房计划,(散客入住率为11%,)制定每月的散客销售数量,并 给予员工额外的销售提成,并健全散客销售登记制度;四是提高协议散客的房间 价格,协议散客是整个酒店最大的客源,b座所占比例高达41%,要在散客价与协 议散客价之间实行弹性价格;五要增设服务设施,满足客人多元化需要.向公司申 请将一楼的乒乓球室、桌球室划归客房部管理,解决大堂客服设施少、客人疏导 难的问题.在使用频率不高的健身房设置一个土特产专柜.(此举不仅能增收,还 能在客人等待入住时起到疏导作用);七要加强对客人的. 管理,健全客时档案,培养忠诚度较高的客户. 三是减能耗、促节能,着力降低酒店运行成本.继续加强物资管理工作,健全 每间房的物资档案,定期盘查清点,低耗品专人负责制;能耗方面,建立节水、节电 日常检查制度,指配专人跟进每月的能耗情况;设施方面,鉴于b座设施设备较多 的问题,设施维修的控制是关键,设立设施设备问题交接制度,有专人分管,每项 工作安排专人跟进并时时关注,每月及时公开各类账务,让员工了解每月的各类 能耗费用. 四是增品位、显文化,全力提升酒店客房服务档次.把b座客房定位在满足中