营业员礼仪规范[修改版]

第一篇：营业员礼仪规范一、接待礼仪服务规范 1、接待顾客时必须保持精力集中、面带微笑、举止大方、 言语文雅、真诚热情，随时留意顾客的视线表情，注意 认真听取顾客要求和捕捉顾客的需求信息。 2、与顾客交