议组织与服务教学课件ppt作者韦志国第二章会中服务工作第一节接待报到服务

会议组织与服务课程教案（第二章）授课题目第一节 接待报到服务课时安排1教学目标1.了解会议接待的基本概念2.熟悉接站服务、报到服务、返程票预定服务的主要内容3.掌握大中型会议接待方案的拟订教学重点会

会议组织与服务课程教案（第二章） 授课题 1 第一节接待报到服务 课时安排 目 1. 了解会议接待的基本概念 教学 2. 熟悉接站服务、报到服务、返程票预定服务的主要内容 目标 3. 掌握大中型会议接待方案的拟订 教学重 会议接待的基本礼仪 点 教学难 拟订大中型会议的接待方案并完成接待报到工作 点 授课类 理论、练习 型 教学方 讲授、案例 式 教学资 多媒体 源 一、会议接待的基本概念 会议接待就是由会议组织者安排专门人员来迎接、送别并服务于参会人员 的活动。接待工作涉及到以下几种要素：来访者、来访意图、接待者、接待任 务、接待方式。 二、会议接待的基本礼仪 在会议接待中，有以下几点应注意： 1.迎接礼仪 2.签到礼仪 教学基 3.送别礼仪 本内容 与教学 三、接站服务 设计 1.拟订接站工作安排 为了做好接站工作，应专门拟定会议接站的工作安排，对人员分工、接站 时间、车辆物品准备等工作作出详细安排，便于工作人员遵照执行。 2. 接站工作注意事项 1 （）要有统一的指挥调度系统。 2 （）安排足够的车辆和接站人员。 （3）会前通知内容要详细。 （4）工具准备充分。接站牌和接站条幅的制