客户服务管理概述
- 客户管理的涵义及提出背景 - 客户管理:是指通过培养企业的最终客户、分销商和合作伙伴对企业及其产品更积极的偏爱和喜好,留住他们并以此提升企业业绩的一种营销策略。
客户服务管理概述