服务营销学 试题及答案 试卷1

服务营销学综合测试题一一、单项选择题（从每题的四个备选答案中选择一个正确的答案代码填入空 格中。每题1分，共10分。）.服务的异质性是指 存在着一定的差异性。A.服务质量B.服务特色C.服务促销D.服