wwhAAA比赛规则和评分标准

附件:1:比赛规则和评分标准前厅服务(总台问询服务)比赛规则和评分标准一、竞赛内容及标准(一)笔试(10分)(二)仪容、仪表要求(10分)参照国家旅游局比赛标准。(二)前台术语解释(2×7=14分)1

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