wwhAAA比赛规则和评分标准

附件:1：比赛规则和评分标准前厅服务（总台问询服务）比赛规则和评分标准一、竞赛内容及标准（一）笔试（10分）（二）仪容、仪表要求（10分）参照国家旅游局比赛标准。（二）前台术语解释（2×7=14分）1