服务营销名词解释

关系营销: 是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系。服务市场细分: 是指企业根据消费者需求的差异，按照