客服部管理新规制度与作业流程

客服工作管理制度和步骤目录一、总则二、客服部内部管理制度三、客服部人员管理规范四、客服部工作步骤一、总则1、适用范围本管理措施适适用于企业客服部。2、目标为了不停加深对用户需求认识，实现“用户为中心”