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香港欧香国际服饰 员工手册 为了更好的树立公司品牌、店铺形象，提升业绩、稳健发展，特制定本手册。手册中所涉及的“员工”，是指在公司工作的所有在职人员，包括正式职工、试

香港欧香国际服饰 员工手册 为了更好的树立公司品牌、店铺形象，提升业绩、稳健发展，特制定本手册。手册中所涉及 的“员工”，是指在公司工作的所有在职人员，包括正式职工、试用员工。 一.欧香底蕴 内在核心：产品的差异化与品牌力量是公司的一个硬件竞争力，文化内涵是公司竞争力争夺的又一重要资源。 1.公司价值观： （1）品牌理念：Ouxiang温婉而充满活力，演绎现代都市女性典雅品位的生活方式和风姿卓越的知性魅力。把优 质的产品与服务奉献给向往典雅又不乏追求时尚的现代女性，展现知性女性们一个梦想、浪漫的生活方式。 （2）发展理念：“诚信合作，互惠共赢”，立足于发展二三线城市，稳步开拓连锁加盟。 （3）定位人群：25---50的知性女性，她们追求自信、典雅。 （4）企业宗旨： 服务宗旨：顾客的认同，是我们快乐的源泉。 行为艺术：控制情绪就是控制未来。 发展理念：诚信合作，互惠共赢。 团队精神：扶、帮、带，你的事就是我的事。 工作状态：热情，高效率，全力以赴。 我们的使命：缔造欧式生活的浪漫传奇。 2.个人价值观：学习计划与职业规划（成功之路） （1）学习计划： ①了解自己所在行业的基本需求、动向； ②做好日、周、月的学习安排； ③经常总结成功与失败进展的方案。 （2）培训大纲公司鼓励员工进行业务深造，贯彻“一岗多能”政策。培训由企管部会同业务部门，通过分析考核 结果后确认需要培训的人员及内容，在此基础上制定培训计划。培训包括岗前培训、在职培训、专业培训三 种。 A.岗前培训为新进员工入职前的培训，由销售部组织，内容为： ①公司简介、人事管理规章的讲解。 ②商品知识的讲解。 ③顾客沟通与应对技巧分享。 B.在职培训：在岗员工的技能培训，以提高本职技能或增加第二岗位技能为需要，由各级主管组织，采用内部 培训与外部培训结合的方式，并加以总结，形成固定的培训教材。 C.专业培训：视业务的需要，对优秀的员工进行的特定目的的培训。专业培训包括培训机构的专业培训班，邀 请专家进行专项讲座。 3.职业规划 （1）．认识自己的机会和能力。 （2）．定目标，实现目标，对自己的发展和目标努力。 （3）．完成自已的理想，创造你的未来。 4．欧香服饰职业规划空间。 公开、公平竞争，以能力定岗： 见习顾问→星级顾问：当月完成规定业绩目标，且无违规违纪等记录。