企业社会责任―基于消费者视角的研究综述

企业社会责任―基于消费者视角的研究综述 【摘要】本文回顾国内外学者基于消费者视角的企业社会责任研究文献，包括企业社会责任信息对消费者认知的影响、对消费者评价的影响、以及对消费者购买意愿的影响等，

企业社会责任―基于消费者视角的研究综述 【摘要】本文回顾国内外学者基于消费者视角的企业社会责任研 究文献，包括企业社会责任信息对消费者认知的影响、对消费者评价 的影响、以及对消费者购买意愿的影响等，并简要阐述我国企业社会 责任研究需要关注的问题。 【关键词】消费者视角；企业社会责任；CSR信息；研究综述 一、引言 H.R.Bowen（1953）最早给出企业社会责任的定义，“商人有义 务按照社会所期望的目标和价值制定政策、进行决策或采取某些行 动”。五十多年来，企业社会责任一直是商业伦理学和管理学的研究 焦点。然而，早期研究忽略了作为企业最重要利益相关者的消费者（周 祖城和张漪杰，2007）。受理论和实践的双重驱动，近年来，涌现了 大量从消费者视角分析企业社会责任的研究。这些研究对于明晰企业 社会责任信息与消费者反应之间的关系、加深对企业社会责任行为的 理解以及指导企业社会责任的实践都具有重大的意义。 本文试图在文献回顾的基础上，对企业从事社会责任活动的信息 16 第页共页