无锡市人民医院病人投诉处理制度

无锡市人民医院病人投诉处理制度一、 凡医疗质量的投诉由医务处接待办进行受理和处理；医疗服务态度等投诉由监察审计处进行受理和处理，医疗收费的投诉由财务处进行受理和处理，门诊部和一站式服务中心负责处理门诊