中心优质服务流程汇编

门诊科室优质服务基本要求①文明接待要求：合适的称谓，微笑的面容，文明的语言，和蔼的话语， 适当的寒暄，做到来有迎声，问有答声，走有送声。禁说“不知道”，“没见过”，“不知道上什么班”，“去什么地方找吧