如何提高政务大厅服务质量

如何提高政务大厅服务质量 其实下来大厅时间并不长，说经验谈不上，主要说一下几个想法： 第一。我觉得要重视，要从自身意识到大厅服务的重要性，大厅其实就是一个窗口，一个服务老百姓，方便老百姓

如何提高政务大厅服务质量 其实下来大厅时间并不长，说经验谈不上，主要说一下几个 想法： 第一。我觉得要重视，要从自身意识到大厅服务的重要性， 大厅其实就是一个窗口，一个服务老百姓，方便老百姓的窗口， 你代表的不仅仅是自己，更是你的单位，更是整个XX县区公务 人员的形象。 第二。我觉得要理解，作为公职人员可能体会不到老百姓， 办一件事跑一遍，跑二遍，跑三遍的艰辛，所以，在我们服务大 众的前提下，要更好的方便他们，更好的理解他们，比如，有一 次，其实已经下班，我都已经收拾好东西，刚关门，突然有个人 问，“还有人开票吗。”原来是城头山的工作人员，因为一些事耽 误了，所以来晚了，我一听马上说，“有，有，我给你开”，等给 她对票，录入，复核，开票弄完都十二点过，她说“真谢谢你了， 要不是你，我又得下午来，耽误你了，现在食堂都没饭了吧”， 我说“没事，我回家吃的”。 另外，还有一件小事，但我觉得可以拿出来给大家分享一下， 我在大厅来的时间不长，但每每有人咨询我的问题，不管我知不 第1页共2页