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客房服务与管理案例分析之 饭店无小事，事事须小心内容提示：饭店服务要保持较高水准，就必须要有一支办事精明强干、一丝苟的职工队伍。在对客服务过程中，有些事看起来虽小，但一不注意就会酿成大事。下面举几例以