过程关系矩阵图

9.7 过程关系矩阵图M P管理过程COP顾客导向过程SP支持过程M1M2M3M4M5C1C2C3C4C5S1S2S3S4S5S6S7S8S9S10S11M1经营计划●●●○●○○○●○○●●●○○●