文员岗位职责具体范文（3篇）

文员岗位职责具体范文1、能够正确使用客服系统，了解常用系统操作，邮件、知识库、学城、AU__功能键等其它工作所需应用系统。2、能够理解服务的含义，表达同理心，能站在客户角度思考;3、能够听取用户的声音