医学院毕业生实习总结

医学院毕业生实习总结 医学院毕业生实习总结 　导诊素质要求 　导诊台是根据门诊患者的特点，而产生的一种工作模式，主要目的是方便患者就医，为患者排忧解难。进入医院的门诊患者第一接触的医务人员就是导诊

医学院毕业生实习总结 医学院毕业生实习总结 导诊素质要求 导诊台是根据门诊患者的特点，而产生的一种工作模式，主要目 的是方便患者就医，为患者排忧解难。进入医院的门诊患者第一接触 的医务人员就是导诊护士，她们的举止言谈将会给患者留下深刻的印 象和影响，为患者提供优质服务从这里开始。导诊工作的好坏，直接 关系到患者能否顺利、及时、准确、满意的就诊，是医院服务质量水 平的一种表现。必须坚持“以人为本，诚信敬业，文明礼貌”的服务 理念，一切工作要围绕以患者的需要进行，要不断拓宽医学视野，改 变陈旧观念，加强导诊护士的自身修养，提高专业素质。 要求 1.职业道德：敏感的观察力，高度的责任心，沉着稳重以及有条 不紊的应变能力。 处处为患者着想”的理念，明确导诊工作是为患者 排忧解难，方便就医，满足患者需求，提高工作效率的目的。 2变被动为主动，不断提升服务水准 ，一切工作围绕以患者的需 要进行，把以往导诊单纯为迎宾、指导就诊、健康教育、候诊区叫号 等较简单的做法，转变到主动发现患者需要，主动进行帮助。对老、 弱、残患者从看诊、检查、领药进行一条龙全方位服务，同时切实做 好医患沟通。患者到医院就诊，希望能得到更多的帮助更好的服务和 尊重，我们在与患者的接触交流中要提倡注意多用“安慰性、赞美 性、鼓励性、询问性”语言，避免使用刺激性语言，做到一张笑脸相 迎，一声“您好”问候，一次说清告知，一句“再见”送行，使患者