业务关系管理程序

业务关系管理程序1.目的本流程的目的是基于对客户及其业务驱动的了解，形成并保持与客户之间的良好关系。■一 S3本流程适用于为持续提高客户服务满意度，提升客户忠诚度等开展的客户关系管理工 作。.定义业务