肯德基危机管理手册

危机管理手册危机管理使命：把每一次危机都转化成为KFC的良机！目标：提高避免危机的意识确保及时，有效地作出反应把KFC的损失降到最低，尽量保护和提高KFC的利益 危机的定义： 凡对KFC的人