服务管理第六七讲-服务接触
- 第六、七讲服务接触 - 内 容 提 要 - 1.服务接触的重要性及分类;2.服务接触三元组合;2.讨论员工授权过程中组织控制系统的作用;3.准备
服务管理第六七讲-服务接触