酒店收银年度总结范文

202X酒店收银年度总结范文 　　xx年x月x日，从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带着下，在同事的帮助下，

202X酒店收银年度总结范文 xx年x月x日，从踏入果岭的第一步开始明白一份工作的不 易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开 始，近一年的工作和学习，在领导的带着下，在同事的帮助下，严 格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各 项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总 结： 做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合 理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒 店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收 银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的根本情况，从房态图 到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结 账到发票统计，等等。每一步操作都认真地跟着老员工一步步学 习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同 事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。 坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和根底的差 异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重 我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努 力，有所成就。顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在果岭这 个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部 门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效 益创佳绩。 记得章银环经理培训的“100-1=0”这个质量公式，在百分之百 的用心效劳中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质 量公式的最后一句话：效劳工作无小事，一切应从细节入手。正是