消费者重购意向形成影响因素与作用机制研究

消费者重购意向形成影响因素与作用机制研究 　　 　　摘要：维系老顾客，满足顾客的期望，不断增加顾客的重购行为对企业提高市场竞争力具有非常重要的意义。顾客满意、顾客的品牌偏好、顾客的多样化追求倾向、替代