快消品客服投诉处理管理办法

重庆梦工场乳制品有限公司渝光（集团）乳业发[2009] 号《客服投诉处理管理办法》第一条 目的为求迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务，制修订本办法。第二条 定义：所谓