产品追踪监测制度

生物科技有限公司管理标准----质量管理文件名称产品跟踪监测制度编 码SMP-QA-007-00页 数6-1实施日期制 订 人审 核 人批准人制订日期审核日期批准日期制订部门品管部分发部门营销部目

.. 生物科技有限公司 ---- 管理标准质量管理 编码 SMP-QA-007-00 文件名称 产品跟踪监测制度 页数 6-1 实施日期 制订 人 审核 人 批准人 制订日期 审核日期 批准日期 制订部门 品管部 分发部门 营销部 :。 目的规定了产品质量跟踪的方式及程序 :。 适用范围适用于公司产品所有销售产品的跟踪监测 品管部及营销部负责人。 : 职责 容： 1、 产品质量跟踪的方式 产品质量跟踪是质量保证体系中一项主要的质量活动，通过市场上的广大用户、消费者对产品质量的 反映，寻找企业产品的质量问题，与企业管理人员在企业内的工作相辅相成，都能使产品的质量持续 改进。其方式主要有用户访问、用户投诉、市场抽检等。 2、 用户访问 2.1 访问前的准备 2.1.1、、、。 熟悉或了解产品的功效质量指标包装规格等 2.1.2 、、、，。 确定访问目的访问对象访问方案内容及方式并以此为依据进行活动 2.2 对经销商的访问 2.2.1，。 查询有关资料及客户档案了解经销商的经销网络概况和经销商与药店的合作关系 2.2.2，，。 确定访问对象进行访问并收集好访问信息 2.2.3、、、。 收集了解经销商的营业状况资金情况信誉度 2.2.4，。 收集经销商关于保健食品质量的意见和建议并有书面记录 2.2.5、。 了解产品在贮存期养护与检查中易发生的问题及原因 2.2.6、、、，。 听取经销商对食品包装规格运输贮存等方面的意见和建议并有书面记录 2.2.7、，。 收集了解同类食品各不同生产厂家质量对比情况 2.2.8、，， 收集整理访问信息有关质量方面的信息以书面形式交质管员存档其它信息交 。 相关部门处理 a