服务风险防范制度范本

服务风险防范制度范本一、 服务风险的定义和分类1. 服务风险是指在提供服务过程中，可能出现的各类不确定因素和潜在危险，可能给公司和客户带来损失或负面影响。2. 服务风险分为内部风险和外部风险：a. 内