申通快递业务操作规范

汇通快递业务操作标准总 那么一、为贯彻落实?汇通快递网络效劳管理制度? ，向客户提供标准便捷的快递效劳，依据?中华人民XX国邮政法? 、?快递效劳标准?及其他有关法律法规的规定，特制的本标准。二、工作

汇通快递业务操作标准 总那么 一、为贯彻落实?汇通快递网络效劳管理制度?，向客户提供标准便捷的快 递效劳，依据?中华人民XX国邮政法?、?快递效劳标准?及其他有关法律法规 的规定，特制的本标准。 二、工作人员向客户提供的业务受理、快件揽收、快件分拣、快件投递、快 件查询均适用本标准。 分那么 业务受理 第一章 三、网点公司工作人员根据客户来电、系统下单等方式所提供的快件信息， 对不可收寄 初步确认是否可以收寄。对于可以收寄的快件通知业务员上门取件， 的快件的，告知客户不予收寄的理由。 业务揽收 第二章 四、业务员对于初步确认可以揽收的快件在约定的时间内提供上门取件服 务。 〔一〕、工作准备： 1. 确保通讯工具、交通工具的工作状态良好； 2. 确认面单、封装物、胶带、电子称、工具刀等以及价目表、宣传册、发票等物 料票据准备齐全； 3. 确认工作证件、驾驶证件、车辆证件携带齐全； 4. 保证个人仪容仪表，调整好工作状态； 5. 熟知最新的公司业务动态。 6. 至客户处要确保交通工具停放妥当，不违章，不影响他人； 7. 妥善放置已揽收快件； 8. 进门先整理好个人仪表，主动向客户说明身份，并出示证件，说明来意。 〔二〕快件核查： 1. 确认客户寄递的快件是否在汇通网络派送区域之内，对不在效劳区域内的快件