售后客服工作岗位职责说明

售后客服工作岗位职责说明一、 岗位概述售后客服是指公司为了解决顾客在购买过程中遇到的问题，提供售后服务而设立的职位。售后客服工作涉及顾客投诉、退换货处理、产品数据维护等多个方面，是保护公司品牌形象、提