国际航空公司老年旅客客舱服务质量提升方案设计

中国国际航空公司老年旅客客舱服务质量提升方案设计一、设计理念在客舱服务工作中，服务的对象身份、年龄、身体状况千差万别，不同的旅客在旅行的过程中需要不同的服务。老年旅客是客舱服务实践中最为特殊的服务对象