运营管理复习题小抄版

1、.简述服务企业与生产企业的主要区别。答：（1）服务企业的产品无形，不可触，不耐久，而生产企业的产品是有形的，耐久的。（2）服务企业的产出不可储存，而生产企业的产出可储存。（3）对于服务企业来说，顾