药品投诉管理规程

质量投诉管理规程1、目的：规范药品的质量投诉管理，确保所经营药品的质量和服务质量。2、适用范围：适用于本企业关于药品质量和服务质量的投诉管理。3、责任：总经理室、质量部、业务部、办公室、储运部对本文件