客服主管的工作报告

客服主管的工作报告客服主管的工作报告6回首20—年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，精 益求精完善各项治理性能的一年。在这当中，物业客服部得到了 公司领导的关心和支持，同时也得到了其他各部分的大

客服主管的工作报告 客服主管的工作报告 6 回首年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，精益求 20— 精完善各项治理性能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的 关心和支持，同时也得到了其他各部分的大力协助，经过全体客服职员 一年来的努力工作，客服部的工作较上一年有了很大的进步，各项工作 制度不断得到完善和落实，业户至上的服务理念深深烙进每一位客服 工作职员的脑海。 回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结 如下： 一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在—年初步完善的各项规章制度的基础上，—年的重点是深 2020 化落实，为此，客服部根据公司的发展现状，加深其对物业治理的熟悉 和理解。同时，随着物业治理行业一些法律、法规的出台和完善，客服 部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际，积极开展客服职员的培训工作 利用每周五的客服部例会时间，加强对本部分职员的培训工作。 培训工作是根据一周来在工作当中碰到的实际题目展开的，这样就做 到了理论与实际的结合，使每位客服职员对服务理念的熟悉更加的深