优质服务总结报告1[修改版]

第一篇：优质服务总结报告1优质服务总结汇报 服务是酒店向客人出售的特殊商品，既是商品，就会同其他产品一样具有检验其品质优劣的标准，这个标准就称之为质量，即服务质量。服务质量是指酒店为宾客提供的服务适合