电话客服实习心得总结

电话客服实习心得总结一、实习背景和工作内容本次电话客服实习是在某外包公司进行的，实习时间为6个月。在实习期间，我主要负责接听客户电话，解答客户问题，处理客户投诉等工作。工作内容主要包括以下几个方面：1