淘宝电子商务客服管理制度

东耀客服管理制度目的为明确客服人员岗位职责，优化工作内容，规范工作流程，特订立本制度。工休管理休息制度：每周单休，做六休一，节假日实行轮休，客服主管人员进行协调，确保休息日白天、晚上有人值班。白班：0