npgAAA医患关系

医疗行业是一个特殊的服务类行业,但同其他服务类行业一样,顾客(患者)需要的不仅仅是得到一个好的商品(良好的医疗水平),还需要得到一个好的服务态度(一个微笑,耐心的讲解),即生物-心理-社会医学模式,要