【职业教育】医院礼仪培训讲义

医院礼仪培训讲义一、礼貌 礼貌是人与人之间在交往接触中，相互表示敬重和友好的行为规范。它体现了文明行为的起码要求。礼貌是一个人在待人接物时的外在表现，这种表现是通过仪表、仪容、仪态以及语言和动