饭店总台服务问答题(200道)

饭店总台服务问答题（200道）前台术语：1、 Front Office答：前厅部。指设在饭店前厅销售饭店产品，组织接待工作，调度业务经营和为客人 住店提供一系列综合性服务的部门，其组织结构一般包括预订