沟通对管理者的重要性

沟通对管理者的重要性 摘要：在工程早期创立一个沟通方案，并与干系人一起评审，可以防止或减少以后的沟通问题。例如，开篇案例中的海底通信工程群经理PeterGumpert，将从沟通管理方案中获得巨大的利益

沟通对管理者的重要性 摘要：在工程早期创立一个沟通方案，并与干系人一起评审，可以 防止或减少以后的沟通问题。例如，开篇案例中的海底通信工程群 经理PeterGumpert，将从沟通管理方案中获得巨大的利益。由于其 中几个工程可能拥有一些相同的干系人，因此编制一个协调的沟通 方案甚至更为重要。 开篇案例 PeterGumpert兢兢业业地工作，成为了一家大型电信公司的领导。 他是一个有才华、有能力、强硬的领导者，但是新的海底光纤通信 工程比他以前参与过的任何一个工程大得多、复杂得多，更不要说 自己独立管理过这样的工程了。这个海底通信工程分为几个截然不 同的工程，Peter是负责监视所有这些工程的经理。由于海底通信 系统的市场不断变化，包括的工程又多，因此，沟通和灵活性对于 Peter来说关系重大。如果错过里程碑和完成日期，他的公司将遭 受巨大的资金损失，小工程每天损失数千美元，大工程每天损失将 超过25万美元。许多工程都依赖其他工程的成功，因此，彼得必须 积极了解和管理这些重要的关系。 Peter与向他汇报的工程经理们进行过几次正式的和非正式的讨 论。他与他们以及工程实施助理ChristineBraun一起为该工程编制 了一个沟通方案。然而，他还是不能确定发送信息和管理所有不可 防止的变化的最正确方法。他还想给工程经理制订统一的编制方案 和跟踪执行的方法，又不扼杀他们的创造性和自主性。Christine 建议他们考虑使用一些新的通信技术，使一些重要的工程信息及时 更新，保持同步。尽管Peter对通信和光纤铺设知道很多，但是他 不是使用IT改善沟通过程的专家。事实上，这也是为什么他要