酒店文员工作总结范文

酒店文员工作总结范文一、工作背景和职责作为一名酒店文员，我在过去的一年里负责处理酒店日常事务，并提供优质的前台服务。具体职责包括：1. 接待客人并登记信息，确认客人订单并办理入住手续；2. 回答客人的