IT服务月报管理程序

IT服务月报管理程序文件编号:服务级别（SLA）及SLA运行状态1.1当前服务项目SLA内容包括：.服务报告提交周期、服务报告的内容介绍、日期；. SLA内容；1.2本月服务运行状态本月SLA运行状态