导游资格考试全国密押题库与答案解析导游服务中游客个别要求的处理

[导游资格考试(全国)密押题库与答案解析]导游服务中游客个别要求的处理导游服务中游客个别要求的处理一、多项选择题问题:1. 了解游客应做到 。A.使用柔性语言B.尊重游客C.观