会议服务员工作流程

会议服务员工作流程 酒店会议中心服务员工作流程 一、会议中心服务员的迎送工作 会议中心承担着召开国内外重大会议的任务，需要接待不同地区的参加会议者，因此这一类服务工作的“善始善终”往往表现在车站、机尝

会议服务员工作流程 酒店会议中心服务员工作流程 一、会议中心服务员的迎送工作 会议中心承担着召开国内外重大会议的任务，需要接待不同地区的 参加会议者，因此这一类服务工作的“善始善终”往往表现在车 站、机尝码头的迎送环节上。迎送工作的有关事项如下： （1）认真研究客人的基本资料。准确了解客人的名字、相貌特征 (如事先有照片的话)，弄清楚客人的身份、来访目的、与本组织的 关系性质和程度，以及其他背景材料。 （2）确定迎送规格。根据以上资料，结合本组织的具体情况，确定 迎送规格。对较重要的客人，应安排身份相当、专业对口的人士出 面迎送；亦可根据特殊需要或关系程度，安排比客人身份高的人士 破格接待，或安排副职、助理出面。对于一般客人，由公关部派员 迎送即可。 （3）做好迎送准备工作。比如，与有关交通部门联系，核实客人的 班机或车船班次、时间；安排好迎送车辆；预先为客人准备好客房 及膳食；如果对所迎接的客人不熟悉，需要准备一块迎客牌子，写