某酒店西餐培训内容管理规划

酒店西餐培训内容西 餐 基 本 常 识10字礼貌用语：“请”“你好”“对不起”“谢谢”“再见”，礼貌待客“五声”：客人进店“欢迎声”，客人问询“应答声”，顾客帮忙“感谢声”，照顾不周“歉声”，客人离开