销售案场品质检查标准对照表

一级二级指标指标仪容仪表岗位纪律全体工作态度形象岗位礼宾规范销售案场品质检查标准比较表检查标准1、按规定着工作服，工号牌、领带、女士长发束起戴头花着淡妆2、发饰：齐整清洁、自然色泽、前部过眉、侧可是

销售案场品质检查标准对照表 销售案场品质检查标准比较表 一级二级 扣分标准 检查标准 指标指标 1 、按规定着工作服，工号牌、领带、女士长发束起戴头花着淡妆 仪容 发现一项不 2 、发饰：齐整清洁、自然色泽、前部过眉、侧可是耳、后部触衣领、无烫发 2 合格扣分 仪表 3 、鞋底、鞋面、鞋侧清洁；鞋面擦亮、鞋为黑色；袜为黑色、深色 1 、迟到、早退，未按规定请假，未经同意，擅自调休、接班，不按规定参加训练、培训的 岗位 纪律 2 、岗位上抽烟、吃东西、玩手机、看书报等与岗位工作无关的行为的，脱岗、睡岗、串岗的 全体 1 、与客户接触或许碰到客户时，能主动避让或许停止工作，热情打招呼或许点头示意 2 、岗位姿态切合礼仪要求，能娴熟运用“十字文明用语” 发现一项不 10 合格扣分 3 、对岗位工作充耳不闻，或许简单、粗暴办理问题，有语言或许肢体矛盾的 工作 态度 4 、客户或其他部门对其有效投诉，不听从工作安排，不配合管理，顶嘴上级的 5 、对特殊情况下的工作安排锱铢必较，不予配合或许消极配合的 6 、岗位服务中有“不知道、不清楚”等禁止性语言出现，或对客户需求不予搭理，充耳不闻或许推辞的 1 、跨立姿势立岗，精神饱满，姿态正直 2 、在车辆管理人员不足的情况下，实时辅助车辆引导员进行车辆引导 形象岗位 发现一项不 3 合格扣分 礼宾规范 3 、当客户或客户车辆经过展厅入口岗位地区时，建立正姿势转向客户行礼，待客户经事后，转体恢还原姿势 4 、立刻用耳麦通知展厅客服、水吧客服人员做好接待准备工作