额外服务带来一流客户关系？.doc

额外服务带来一流客户关系？在今日的成本意识经济环境中，人们都想让自己花出去的钱实现最大的价值：特价商品、 买一送一、团购优待等。而这几年在服务营销战略中，企业谈的比较多的也是如何通过服务 来实现品牌溢